Bệnh viện FV TP.HCM: Thành công từ chất lượng và niềm tin!

Tại Lễ Kỷ niệm 10 năm bệnh viện FV, lãnh đạo Bộ Y tế đã ghi nhận: “10 năm qua, bệnh viện FV đã hiểu và đáp ứng đúng nhu cầu chăm sóc sức khỏe chất lượng cao của người dân Việt Nam..."

Hơn 10 năm trước, khi Việt Nam bắt đầu khuyến khích đầu tư nước ngoài vào lĩnh vực Y tế, một nhóm chuyên gia y tế người Pháp sang Việt Nam với một ước mơ cháy bỏng: “Mang những chuẩn mực quốc tế về Y tế đến với người dân Việt Nam”. Một thời gian sau, Bệnh viện FV TP.HCM ra đời. Suốt 10 năm kể từ ngày đón bệnh nhân đầu tiên, Bệnh viện FV đã có những bước tiến thành công đáng tự hào…



Thầy thuốc giỏi và trang thiết bị tiên tiến

Hai yếu tố quan trọng quyết định cho việc chăm sóc sức khỏe con người chính là thầy thuốc và thiết bị máy móc. Ngay từ ngày đầu, Bệnh viện FV đã tập trung xây dựng và thu hút một đội ngũ thầy thuốc, chuyên gia giỏi về nhiều lĩnh vực để có thể chủ động tiếp cận, xử lý những ca bệnh khó. Hiện nay, FV có hơn 900 nhân viên, trong đó có hơn 100 bác sĩ làm việc toàn thời gian, bên cạnh đó có hơn 300 bác sĩ cộng tác. Họ đều là những thầy thuốc có kinh nghiệm và uy tín tại các bệnh viện nước ngoài và các bệnh viện công trong nước.

Với phương châm “Mang chuẩn mực quốc tế đến Việt Nam”, Bệnh viện FV còn mở rộng hợp tác với các chuyên gia hàng đầu trên thế giới bằng cách đến chuyển giao các phương pháp điều trị tiên tiến, tham gia khám và điều trị cho các ca khó, theo định kỳ hàng tháng, hàng năm. Bệnh viện FV cũng hợp tác với các bệnh viện lớn ở châu Âu và châu Á nhằm cung cấp dịch vụ điều trị tốt nhất cho bệnh nhân, trong đó có Bệnh viện Mắt Quốc gia Singapore, Bệnh viện Trường đại học Quốc gia Singapore, Trung tâm Hi-Tech Thái Lan…

 Bệnh viện FV TP.HCM luôn nỗ lực thực hiện phương châm “Mang chuẩn mực quốc tế đến Việt Nam”.

Xác định thiết bị công nghệ mới sẽ là một đột phá quan trong trong chiến lược khám chữa bệnh, Bệnh viện FV đã đầu tư lớn cho trang thiết bị hiện đại. Bệnh viện FV đã đầu tư và đưa hệ thống máy xét nghiệm PCR, trị giá 5 tỷ đồng, vào hoạt động. PCR là công nghệ hàng đầu áp dụng trong chẩn đoán, tiên lượng và theo dõi điều trị bệnh nhân mắc Viêm gan B (HBV), viêm gan C (HCV), lao và HIV bằng xét nghiệm máu. Đồng thời, PCR còn xác định được týp di truyền (genotype) của virus nên rất hữu ích cho quá trình điều trị. PCR cũng là một công cụ hữu hiệu có khả năng định lượng virus trong máu, cho phép chẩn đoán sớm và đưa ra biện pháp điều trị hiệu quả nhanh chóng. PCR có thể áp dụng để phát hiện nhiều vi khuẩn và virus khác, giúp quản lý các bệnh lây nhiễm tốt hơn.

Với máy móc công nghệ hiện đại và đội ngũ thầy thuốc giỏi, Bệnh viện FV đã thực hiện được nhiều ca khó trong y học lần đầu tiên thực hiện tại Việt Nam. Đó là thực hiện thành công kỹ thuật cắt bỏ khối u trong bao tử bằng nội soi dạ dày qua đường miệng. Đây là kỹ thuật mới nhất trên thế giới, theo đó bệnh nhân không cần trải qua phẫu thuật vẫn được cắt khối u trong bao tử an toàn và phục hồi nhanh chóng, không để lại sẹo, ít có biến chứng so với mổ cắt dạ dày thông thường. Một số công nghệ mới đã áp dụng trên thế giới cũng được Bệnh viện FV nhanh chóng ứng dụng vào Việt Nam. Có thể kể đến phương pháp giảm cân bằng kỹ thuật đặt bóng hơi Heliosphere vào dạ dày thông qua nội soi. Tại Việt Nam, kỹ thuật này lần đầu tiên được bác sĩ Nguyễn Ngọc Sơn, Trưởng khoa Tiêu hóa – Gan mật cùng ê-kíp của Bệnh viện FV áp dụng vài năm nay. Bệnh viện FV cũng là một trong những bệnh viện đi đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực niệu nữ. Tính đến nay, Bệnh viện FV đã thực hiện gần 200 trường hợp với tỉ lệ thành công cao lên đến trên 90%. …

Đánh giá những đóng góp mang tính đột phá của FV 10 năm qua, tại Lễ Kỷ niệm 10 năm FV, lãnh đạo Bộ Y tế đã ghi nhận: “10 năm qua, Bệnh viện FV đã hiểu và đáp ứng đúng nhu cầu chăm sóc sức khỏe chất lượng cao của người dân Việt Nam và trở thành tấm gương điển hình đi đầu trong việc mang chuẩn mực quốc tế về chăm sóc sức khỏe đến Việt Nam, đã ngày càng thu hút nhiều bệnh nhân trong và ngoài nước đến khám và điều trị. Bộ Y tế ghi nhận và đánh giá cao những nỗ lực của Bệnh viện FV trong việc đóng góp vào việc nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đặc biệt là nỗ lực theo đuổi tiến trình chất lượng để đưa FV sánh ngang tầm với các bệnh viện lớn ở châu Á và trên thế giới. Bộ Y tế cũng đã tin tưởng chọn FV làm bệnh viện mẫu để chia sẻ kinh nghiệm về quản trị chất lượng với các bệnh viện bạn, cử phòng quản trị chất lượng của Bệnh viện FV tham gia vào các dự án xây dựng bộ chất lượng cho các cơ sở khám chữa bệnh của Việt Nam, soạn thảo giáo trình đào tạo liên tục về quản lý chất lượng bệnh viện, các hoạt động đào tạo cho các bệnh viện tuyến tỉnh”.

 Thay mặt Bộ Y tế, ông Nguyễn Trọng Khoa - Phó Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh, Bộ Y tế - đánh giá cao nỗ lực của Bệnh viện FV trong công tác chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam.

Công nghệ quản lý tối ưu tạo nên sức mạnh

Hệ thống quản lý tiên tiến sẽ mang lại hiệu quả to lớn trong qua trình hoạt động. Có thể nói Bệnh viện FV là bệnh viện áp dụng công nghệ quản lý tiên tiến nhất ở Việt Nam. Những năm trước, trong khi các bệnh viện đang lúng túng với việc ứng dụng công nghệ thông tin đơn giản để quản lý bệnh, bệnh nhân thì mọi hoạt động của Bệnh viện FV từ việc tiếp nhận bệnh nhân, lưu hồ sơ bệnh án đến theo dõi bệnh, tiến trình điều trị, quản lý trang thiết bị… đều được quản lý bằng hệ thống quản trị bệnh viện qua mạng Orion. Hệ thống lưu trữ thông tin này cho phép các bác sĩ truy cập toàn bộ thông tin về bệnh nhân, nhờ đó việc theo dõi điều trị và khám chữa bệnh được nhanh chóng và thuận tiện. Cũng chính nhờ hệ thống quản lý tối ưu này mà chất lượng khám chữa bệnh được theo dõi, giám sát, chặt chẽ…

Bệnh viện FV không chỉ chú trọng đến chất lượng điều trị mà còn quan tâm đến các dịch vụ khác nhằm mang lại cho bệnh nhân cảm giác an tâm và thoải mái như ở nhà. Hoạt động theo mô hình bệnh viện khách sạn, Bệnh viện FV có đầy đủ các tiện nghi, dịch vụ như một khách sạn 5 sao. Đội ngũ tư vấn viên, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên phiên dịch, nhân viên F&B sẵn sàng hỗ trợ bệnh nhân trong suốt quá trình chăm sóc sức khỏe.

 Cơ sở vật chất tiện nghi, thoải mái theo tiêu chuẩn quốc tế của FV.

Ngày 7/8/2007, Bệnh viện FV là bệnh viện đầu tiên tại Việt Nam nhận được chứng nhận HAS - một chứng chỉ y tế uy tín trên thế giới. Không dừng lại ở đó, theo phương châm “Luôn phấn đấu để tự hoàn thiện”, những năm qua Bệnh viện FV vẫn đang nỗ lực theo đuổi tiến trình chất lượng để đạt được Chứng chỉ JCI – một trong những chứng chỉ y tế chỉ dành cho các bệnh viện thật sự chất lượng trên toàn thế giới.

Niềm tin và sự cống hiến cho cộng đồng

Công nhận những tiến bộ trong hệ thống quản lý chất lượng tại Bệnh viện FV, Bộ Y tế Việt Nam đã tổ chức nhiều buổi hội thảo chuyên ngành để Bệnh viện FV có cơ hội chia sẻ kinh nghiệm về quản trị bệnh viện với các bệnh viện bạn. Bộ Y tế cũng đã tín nhiệm giao cho Trưởng phòng Quản lý Chất lượng của Bệnh viện FV tham gia vào tổ biên tập Ban soạn thảo Thông tư quy định về tiêu chí, hồ sơ, thủ tục thừa nhận các bộ tiêu chuẩn chất lượng cơ sở khám chữa bệnh và tham gia xây dựng giáo trình đào tạo liên tục về quản lý chất lượng bệnh viện.Bệnh viện FV còn là bệnh viện tư duy nhất được chọn là nơi thực tập nội trú của các sinh viên tốt nghiệp xuất sắc trường đại học Y Dược thành phố Hồ Chí Minh.

Không chỉ với người dân Việt Nam, Bệnh viện FV nổi tiếng với cam kết Y đức thông qua tuyên ngôn: “Niềm tin vào Y Đức” được nhiều bệnh nhân đến từ các quốc gia trong khu vực, người nước ngoài làm việc tại Việt Nam đã từng đến Bệnh viện FV ghi nhận. "Tôi sẽ không bao giờ quên cảm giác mình đã được các bạn chăm sóc tận tình trong thời gian tôi ở Việt Nam..." (Blythe Susan Ida, 61 tuổi, quốc tịch Anh); “Tôi chọn FV để chăm sóc sức khỏe vì dịch vụ ở đây rất tốt và nhân viên rất tận tâm. Tôi sẽ luôn chọn nơi đây là nơi chăm sóc sức khỏe trong thời gian ở Việt Nam (Kurt Madsen, 52 tuổi, Đan Mạch)….Bạn có thể gặp rất nhiều những lời tri ân như thế của nhiều bệnh nhân đã từng đến khám chữa bệnh ở đây.

Cống hiến cho cộng đồng cũng chính là lương tâm và trách nhiệm của người thầy thuốc. Vì thế, hàng năm Bệnh viện FV kết hợp với các tổ chức trên thế giới khám và điều trị cho rất nhiều bệnh nhân nghèo, nhiều bệnh nhân trong số đó có những căn bệnh hiểm nghèo khó điều trị. Tiêu biểu có ca phẫu thuật cho bệnh nhân Nguyễn Duy Hải vào ngày 5/1/2012 cắt bỏ khối u nặng 90 ký cùng với BS Mckay McKinnon, một chuyên gia nổi tiếng người Mỹ. Sự kiện này đã được dư luận báo chí trong nước và quốc tế đánh giá rất cao. Cạnh đó, Bệnh viện FV đã thành lập Quỹ Nâng bước tuổi thơ giúp điều trị bằng phẫu thuật cho trẻ em nghèo mắc các dị tật bẩm sinh và di chứng tai nạn. Đến nay Quỹ đã giúp đỡ chữa trị cho hàng trăm em. 

 Một ca bệnh nhi của Quỹ Nâng bước tuổi thơ được chữa trị thành công.

Tại buổi Lễ Kỷ niệm 10 năm Bệnh viện FV, lãnh đạo TP.HCM đã nhìn nhận một thực tế: “Nhiều bệnh nhân đã chọn FV thay vì phải đi ra nước ngoài điều trị, tốn nhiều chi phí mà chất lượng không khác gì Bệnh viện FV. Điều này giúp tránh chảy máu ngoại tệ trong lĩnh vực y tế. Theo thống kê chưa đầy đủ của Bộ Y tế, Việt Nam mất 2 tỉ USD do hơn 40.000 bệnh nhân mang ra nước ngoài để khám chữa bệnh”.  BS Jean - Marcell Guillon, Tổng Giám đốc Bệnh viện FV chia sẻ: "Trong vai trò Tổng Giám đốc Bệnh viện FV, tôi rất tự hào vì sau 10 năm hình thành và phát triển, bệnh viện FV đã trở thành một trong những mô hình đầu tư nước ngoài thành công tại Việt Nam không chỉ trong lĩnh vực y tế… 

Chỉ mới 10 năm xây dựng, Bệnh viện FV đã tiến được những bước dài đáng tự hào. Những thành công ấy được bắt đầu từ sự cam kết xây dựng một bệnh viện chuẩn mực, chất lượng và luôn hướng về niềm tin Y đức. Giờ đây, đội ngũ lãnh đạo, y bác sĩ bệnh viện đang tiếp tục phấn đếu để không ngừng khẳng định thương hiệu của mình cũng như hoài bão cao đẹp của những người thầy thuốc vì sức khỏe của cộng đồng… 

FV là bệnh viện đa chuyên khoa, có công suất tiếp nhận đến 1.500 bệnh nhân đến khám và điều trị trong ngày, 9 phòng mổ và 220 giường bệnh điều trị nội trú. Mỗi ngày Bệnh viện FV tiếp nhận khoảng 1.000 bệnh nhân, mỗi năm tiếp nhận khoảng hơn 200.000 bệnh nhân đến khám và điều trị. 75% số lượng bệnh nhân là người Việt Nam không chỉ đến từ TP.HCM mà đến từ mọi miền đất nước, ngày càng nhiều tầng lớp trung lưu người Việt chọn FV thay vì ra nước ngoài chữa bệnh, vừa tiết kiệm được chi phí vừa được điều trị trong một bệnh viện không khác gì những bệnh viện hiện đại ở nước bạn. 25% bệnh nhân là người nước ngoài, tương đương 50 ngàn bệnh nhân/năm. Kể từ khi mở cửa đi vào hoạt động, Bệnh viện FV đã được người nước ngoài sống và làm việc tại Việt Nam lựa chọn làm nơi chăm sóc sức khỏe.